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医療法人FUKUJINの理念

患者さんがご来院されたとき、スタッフ全員が笑顔でお出迎えし、知識も技術も兼ね備えたプロフェッショナルによる適切な診断、治療を受け、お帰りの際には、ご来院された時よりも、笑顔で、元気に、安心して「また来るからね！」とおっしゃって頂けるようなクリニックでありたいと思っています。

ミッション ⇒ 組織が果たすべき使命、社会にどう貢献するか

バリュー ⇒ 共通の価値観

クレド（信条）

クレドは信条であり、行動の指針となるものです。
私たちはこのクレドを深く理解し行動することによって、より素晴らしい医療を実行します。

【総論】

私たちは、「仕事とは人格・魂を磨いてゆくこと」を意識します。
私たちは、「仕事の成果＝考え方×熱意×能力」であることを意識します。
私たちは、「妬まず　愚痴らず　怒らず（三毒追放）」を意識します。
私たちは、「起きることは因果応報」であることを意識します。
私たちは、「もうだめだ」と思った時が、仕事の始まりだと意識します。

【各論】

私たちは、1人1人の患者様に親切・丁寧な対応をします。
私たちは、常に感謝の気持ちを持ち、言葉で表します。
私たちは、仲間を大切にし、思いやり、お互い協力し合える医院にします。
私たちは、信頼される医院を目指します。
私たちは、お互い向上心を持ち高め合い、人として成長できる医院にします。
私たちは、チームワークを大切にし、報告・連絡・相談を忘れず、患者様がスムーズな診療を受けられるよう努力します。
私たちは、常に清潔の保持に努め、感染予防をすると共に、患者様が最後まで安心・安全に過ごせるよう注意します。

＜追記＞
信頼とは・・・裏付けなしで相手を信じること

こんな方を求めています。

当院の方針に賛同できること。クレドは重要です。サービス面を重要視しています。
患者さんと笑顔で接することができる。（特にお子さん）
現スタッフと仲良くできること。温和な人が多いです。
時間を守れること。
挨拶がしっかりできる。
そうじを丁寧にやること。（掃除は仕事に相関しています。）
院内でタバコは吸わないこと。
向上心があること。（向上心がないとツライかも？）

業務内容

受付での接客、電話対応等の窓口業務
カルテの作成、レセコン入力、会計処理
レセプト入力
診療の補助（医師への器械出し、診察時の子供の頭の固定）
※看護師のような業務内容です。
簡易検査（インフルエンザ、検菌検査など）
レントゲン撮影の介助
薬品、ガーゼ等の医薬品の管理、卸業への請求
シュライバー（電子カルテの入力）業務（これは今月から新しく導入される業務です）

スタッフ、医師が責任もって指導します。
マニュアルもあります。
仕事は必ず覚えられます。絶対！

その他業務

朝礼、クレドの唱和、終礼
清掃：毎診療前後、全員参加で
午前診療・土曜の午後は大掃除、床スチームモップにて磨く
清掃会社による大掃除の日もあります。
ミィーティング：月1回業務の改善について
経営コンサルタントが来訪：月1回面談、セミナー、宿題あり
院長と面談：毎月1回給与明細を渡す時
院長へ日誌の提出：メールにて（試用期間は毎日、正規採用後は週末1回）
接遇セミナー：採用時はJALのセミナーに参加、以後は不定期
マニュアルの見直し：夏場の閑散期

当院は常に改善を努めており、その都度業務の変更はありますのでご了承ください。

やって欲しいこと ①

やって欲しいこと ②

※NPS：「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」の略で、顧客ロイヤルティを測る指標です。

心構え

朝礼の流れ

当グループでの活動内容に関して

当院では、通常の業務の一環として、全てのスタッフに成長していただく為の勉強会やミーティングも充実しております。

院内勉強会

毎月コンサルティングの方にお越しいただき、院内で講演していただいております。

この時は「なぜ理念が必要か？」
という議題を様々な例を出して頂きながら、ワークを取り組みながら講演していただきました。

スタッフも真剣に取り組んでいます。
こういったクリニックで毎月行う講演以外にも他の医療機関さんと合同で行うセミナーも開催予定です。
当院は、働くだけの場所ではなく、人として成長ができる場所にしていきたいと思っております。

院内ミーティング

毎月1回の院内勉強会開催の前に、院長含めスタッフ全員で院内ミーティングを行っております。

読書発表会

定期的に、院長含めスタッフ全員で自分たちが読んだ本に関する読書発表会を行っております。

1.充実した教育カリキュラム

従業員満足度（ES）を上げるため、GEPPOを用いて従業員のコンディションを把握しています。
細かく記載された、自分用のマニュアルが支給され、動画マニュアルもあり、わからないこともすぐに解決します。
チェックリストがあるので、自分がどこまでできるのか、一目でわかり、できないことを1つずつクリアにすることで、自信が持てます。
接遇マナーがあり、自己成長にも繋がります。
先輩スタッフが教育係として責任を持って指導します。
社外勉強会もあります。
他院見学を年1回行っています。
医療事務専門学校の講師が不定期で受付業務につくことがあります。
その際は実際の業務に基づいた指導を受けることができます。
コンサルタントによる、月1回のミーティングがあります。
※ミーティング後に、高価なお弁当が付いてます！

2.短い残業時間

レセプト業務を外部に委託しており、業務としてやる必要がありません。
自動釣銭機の導入により、お金の計算が非常に簡単。
予約制を導入し、待ち時間対策を行っている結果、スムーズに案内が可能。（患者さんにもメリットです）
準備、掃除も社歴関係なく全員で行うため、とってもスピーディー。
医療事務　正社員の平均残業時間が4時間／月未満です。
※繁忙期、閑散期によって差はあります。
診療は20～30人／時間のペースで行っており、ほぼ定時に終了しています（繁忙期以外）。
診療後の掃除はお掃除ロボット（ルンバ　ブラーバ）にも手伝ってもらっています。

3.良好な人間関係

誕生日には、良いことがありますよ！（その時々で変更はあるかも）
歓送迎会、忘年会等の各種お食事会も定期的にあります。
他医院見学を勤務日にやっております。（休日出勤ではありません。）
毎月1回、院長先生から美味しい差し入れがあります。（女子好み）
船井総研が実施する、【組織力診断】の結果、安心して働け、やりがいのある環境だという結果もいただきました。

スーパーバイザー制度

当法人では、結婚・出産など様々な事情で一度退職されたスタッフが、復職を希望された場合、それまでに培ってきたスキル・知識を活かし、本院・分院のスーパーバイザーとして再度活躍していただくことが出来る当法人独自の「スーパーバイザー制度」を設けています。
実際に活躍されている元スタッフさんもいます！（産休、育休後に復帰したスタッフが2名在籍中。）

◆業務内容
・本院・分院の業務指導
・レセプトのチェック・修正
・オンライン請求業務
など

詳しくは、お気軽にお問い合わせください。