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一日のスケジュールWork schedule

『出勤の時間』

「おはようございます！」

今日もたくさんの患者さんに元気になっていただけるよう、スタッフ同士の挨拶も元気に行います。

笑顔で挨拶をすると、すごく気持ちがいいですね。
今日の笑顔もピカイチです！

『準備を行います』

前日にしっかり片付けを行っている為、準備もスムーズです。

機械の電源を入れたり、患者さんにお見せする資料の確認をしたり、当院に訪れる患者様を気持ちよくお出迎えする為、準備には余念がありません。

『朝のミーティングの場面です』

当院では、行動の指針となる『クレド』を設定し、それを深く理解して行動しております。

朝のミーティングでは、毎日かかさず『クレド』を復唱し、より素晴らしい医療の提供ができるよう努めております。

また、前日の申し送り事項などをきちんと共有します。

今日もチームプレイで頑張りましょう！

『受付開始です』

「おはようございます！」
来院された患者さんに笑顔でおもてなしをします。

出来る限り院内でお待たせしないよう努めておりますが、お待ちいただいている方もいらっしゃいますので、困っている方がいないか、気配りするのも忘れません。

『午前の診療中です』

診療中は、医師と看護師のしっかりとした連携が必要です。
少しでも患者様の負担を軽減するよう、心掛けます。

また、お子さんやお年寄りの方も安心して診察を受けていただけるようしっかりサポートします。

「気分は悪くないですか？」

積極的に声をかけるようにもしています。

『午前の診療が終了です』

最後の患者さんをしっかり見届けてから、午後の診療の為の準備を行います。

掃除はもちろん、本の整頓もきちんと行います。
ルンバも大活躍です。

また、面会に来られる業者様の対応をするのも大事な仕事です。
業者の方々も当院の大事な一員ですから。

『お昼の休憩です』

午前のみのスタッフは、ここまでで業務終了です。

休憩に入る前に、申し送り事項があれば共有します。
ただ、話が盛り上がって脱線することもしばしば。笑

お昼はしっかり食事を取って、午後の診療に備えます。
基本的には各自で食事を取るのですが、研修がある日など、みんなで食事をすることも多々あります。

スタッフがみんな仲がいいのも当院の特徴です。

『午後診療の準備です』

午後のスタッフが出勤してきます。
午前からいたスタッフから申し送り事項の情報共有はとても大事です。

また、先輩社員から後輩社員への教育もこういった時間を有効に使ったりしています。

『午後診療の受付開始です』

午後もたくさんの患者さんが来られます。
少しでも早く良くなってもらえるよう、スタッフ全員改めて気を引き締めます。

ベッドは使った後、次の患者様に備え常にきれいにしておきます。

『本日の診療も無事に終了です』

最後の患者さんをしっかり見届け、明日の診療に備えます。

整理整頓をしっかり行い、掃除も全員で行います。
椅子の位置も整え、気持ちよく明日を迎えられるようにします。

「みんな、お疲れ様でした。明日も宜しくお願いします。」

『番外編』

研修が終わった後などに、集まっているスタッフがそのまま女子トークを繰り広げております。

ふくおか耳鼻咽喉科は、こんなメンバーが集まってます。

『さらに番外編』

当院では、お金の間違いが無いように、自動釣銭機を配置しております。
また、これがあれば、お金の計算をしなくて済む為、スタッフの負担軽減に繋がっております。
お金の計算が不安な方もご安心下さい！

FUKUJINグループの特徴

【医院理念】
病気を治す + おもてなしの心＝気持ちのいい医院

医療法人 FUKUJINでは、患者さんがご来院されたとき、スタッフ全員が笑顔でお出迎えし、知識も技術も兼ね備えたプロフェッショナルによる適切な診断、治療を受け、お帰りの際には、ご来院された時よりも、笑顔で、元気に、安心して「また来るからね！」とおっしゃって頂けるようなクリニックでありたいと思っています。

そんな医院作りに、是非あなたの力を貸していただきたいと思っています。
あなたとの出会いを心よりお待ち申し上げております。

1.充実した教育カリキュラム

従業員満足度（ES）を上げるため、GEPPOを用いて従業員のコンディションを把握しています。
細かく記載された、自分用のマニュアルが支給され、動画マニュアルもあり、わからないこともすぐに解決します。
チェックリストがあるので、自分がどこまでできるのか、一目でわかり、できないことを1つずつクリアにすることで、自信が持てます。
接遇マナーがあり、自己成長にも繋がります。
先輩スタッフが教育係として責任を持って指導します。
社外勉強会もあります。
他院見学を年1回行っています。
医療事務専門学校の講師が不定期で受付業務につくことがあります。
その際は実際の業務に基づいた指導を受けることができます。
コンサルタントによる、月1回のミーティングがあります。
※ミーティング後に、高価なお弁当が付いてます！

2.短い残業時間

レセプト業務を外部に委託しており、業務としてやる必要がありません。
自動釣銭機の導入により、お金の計算が非常に簡単。
予約制を導入し、待ち時間対策を行っている結果、スムーズに案内が可能。（患者さんにもメリットです）
準備、掃除も社歴関係なく全員で行うため、とってもスピーディー。
医療事務　正社員の平均残業時間が4時間／月未満です。
※繁忙期、閑散期によって差はあります。
診療は20～30人／時間のペースで行っており、ほぼ定時に終了しています（繁忙期以外）。
診療後の掃除はお掃除ロボット（ルンバ　ブラーバ）にも手伝ってもらっています。

3.良好な人間関係

誕生日には、良いことがありますよ！（その時々で変更はあるかも）
歓送迎会、忘年会等の各種お食事会も定期的にあります。
他医院見学を勤務日にやっております。（休日出勤ではありません。）
毎月1回、院長先生から美味しい差し入れがあります。（女子好み）
船井総研が実施する、【組織力診断】の結果、安心して働け、やりがいのある環境だという結果もいただきました。

スーパーバイザー制度

当法人では、結婚・出産など様々な事情で一度退職されたスタッフが、復職を希望された場合、それまでに培ってきたスキル・知識を活かし、本院・分院のスーパーバイザーとして再度活躍していただくことが出来る当法人独自の「スーパーバイザー制度」を設けています。
実際に活躍されている元スタッフさんもいます！（産休、育休後に復帰したスタッフが2名在籍中。）

◆業務内容
・本院・分院の業務指導
・レセプトのチェック・修正
・オンライン請求業務
など

詳しくは、お気軽にお問い合わせください。