FUKUJINの理念
理念
患者さんがご来院されたとき、スタッフ全員が笑顔でお出迎えし、知識も技術も兼ね備えたプロフェッショナルによる適切な診断、治療を受け、お帰りの際には、ご来院された時よりも、笑顔で、元気に、安心して「また来るからね!」とおっしゃって頂けるようなクリニックでありたいと思っています。
1、われわれの使命は何か?
仕事を通して人格を高め全社員の物心両面の幸福を追求し、
一,患者さんに最良の医療サービスを提供します。
一,法人グループの存在価値を高め、地域の進歩・発展に貢献します。
2、われわれの顧客は誰か?
・困った時にいつでも診てもらいたい人→休診日なし(特に日曜日)
・最新のアレルギー検査、治療を希望する人(ドロップスクリーン、レーザー、舌下免疫、ゾレア)
・耳鼻咽喉科、皮膚科を一緒に受診を希望する人
・女性医師の診療を希望する人
・美容皮膚科を希望する人
・赤ちゃん~お年寄りまで(LTVが長い)
3、顧客にとっての価値は何か?
仕事を通して人格を高め全社員の物心両面の幸福を追求し、
最良の医療サービスによって、健全な感覚(聴く、嗅ぐ、味わう、触れる)を得て
心と体が豊かになり、より充実した人生を送ること
クレド(信条)
クレドは信条であり、行動の指針となるものです。私たちはこのクレドを深く理解し行動することによって、より素晴らしい医療を実行します。
- 総論
- 私たちは、「仕事とは人格・魂を磨いてゆくこと」を意識します。
- 私たちは、「仕事の成果=考え方×熱意×能力」であることを意識します。
- 私たちは、「妬まず 愚痴らず 怒らず(三毒追放)」を意識します。
- 私たちは、「起きることは因果応報」であることを意識します。
- 私たちは、「もうだめだ」と思った時が、仕事の始まりだと意識します。
- 各論
- 私たちは、1人1人の患者様に親切・丁寧な対応をします。
- 私たちは、常に感謝の気持ちを持ち、言葉で表します。
- 私たちは、仲間を大切にし、思いやり、お互い協力し合える医院にします。
- 私たちは、信頼される医院を目指します。
- 私たちは、お互い向上心を持ち高め合い、人として成長できる医院にします。
- 私たちは、チームワークを大切にし、報告・連絡・相談を忘れず、患者様がスムーズな診療を受けられるよう努力します。
- 私たちは、常に清潔の保持に努め、感染予防をすると共に、患者様が最後まで安心・安全に過ごせるよう注意します。
- < 追記 >信頼とは・・・裏付けなしで相手を信じること
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