業務内容
業務内容
- 受付での接客、電話対応等の窓口業務
- カルテの作成、レセコン入力、会計処理
- レセプト入力
- 診療の補助（医師への器械出し、診察時の子供の頭の固定）
※看護師のような業務内容です。 - 簡易検査（インフルエンザ、検菌検査など）
- レントゲン撮影の介助
- 薬品、ガーゼ等の医薬品の管理、卸業への請求
- シュライバー（電子カルテの入力）業務
スタッフ、医師が責任もって指導します。
マニュアルもあります。
仕事は必ず覚えられます。絶対！
日々の業務
- 朝礼、クレドの唱和、終礼
- 3分カンファ（毎診療後）
- 清掃：毎診療前後、全員参加で
- 日報の交換
- インカムマイクの使用
- 院長へ日誌の提出：メールにて
（試用期間は毎日、正規採用後は週末1回） - 診療の空いた時間は自習
定期業務
- 読書会詳しくはこちら
- 午前診療・土曜の午後は大掃除、床スチームモップにて磨く
清掃会社による大掃除の日もあります。 - ミーティング：月1回 業務の改善について詳しくはこちら
- zoom会議
- 経営コンサルタントが来訪：月1回 面談、セミナー、宿題あり
- 院長と面談：毎月1回 給与明細を渡す時
- 院長へ日誌の提出：メールにて
（試用期間は毎日、正規採用後は週末1回） - 接遇セミナー：採用時はJALのセミナーに参加、以後は不定期
- 勉強会参加：3か月1回 日曜 名古屋
- NPS
※NPS：「Net Promoter Score（ネットプロモータースコア）」の略で、
顧客ロイヤルティを測る指標です。 - ヒヤリハットレポート
（事故や災害につながる要因を特定し対策するリスクマネジメント） - 他院見学
- マニュアルの見直し：夏場の閑散期
心構え
- 時間厳守
- 整理整頓
- 挨拶、感謝の気持ちを言葉を伝える
- 他人からの意見を素直に取り入れる
- 診察はチームプレーであることを意識すること
医師は医師にしかできないことに集中してもらうように医師をサポートする - 仲間、業者さんを大切にすること
悪口、誹謗中傷は厳禁！ - 前向きな考え、言葉を使うこと
院内勉強会
毎月コンサルティングの方にお越しいただき、院内で講演していただいております。
この時は「なぜ理念が必要か？」
という議題を様々な例を出して頂きながら、ワークを取り組みながら講演していただきました。
スタッフも真剣に取り組んでいます。
こういったクリニックで毎月行う講演以外にも他の医療機関さんと合同で行うセミナーも開催予定です。
当院は、働くだけの場所ではなく、人として成長ができる場所にしていきたいと思っております。
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