スタッフの関係性
大臣
当院では各スタッフに〇〇大臣と任命しています。
周りのスタッフから見たその方のいい所をピックアップして大臣名を決めるので、その人の長所が一目でわかるようになっています。
スタッフ紹介
スタッフの紹介を患者さん向け、スタッフ向けで作成しております。
患者さんにはどのような人物か知ってもらうためにボードを作成し、定期的に更新しております。
スタッフ向けは一緒に働く上でより理解ができるように自己紹介シートを作成しています。
誕生日や何が好きかなどの基本的な自己紹介に加え、どんな事をされたらうれしいか、逆にどんな事をしたら嫌か、などのその人の「価値観」に触れる内容に回答してもらっています。新人スタッフが入ったら見てもらい、既存スタッフの事を深く知って理解してもらっています。
スタッフ良いところ
全スタッフのいいところを他のスタッフで挙げて、一人ひとりのいいところカードを作成して配布しております。
ありがとうカード
当法人では日頃の感謝の気持ちを口頭で伝えるだけではなく、ありがとうカードとしても感謝の気持ちをお伝えしています。
毎月集計を行い、一番ありがとうカードを送った数が多いスタッフ・もらった数が多いスタッフを表彰し、プレゼントを渡しております。
気づきカード
毎月改善などを行った際に気づきカードとして提出してもらっています。
改善内容をそれぞれのクリニックで共有し、良いものは別のクリニックでも参考にしています。また提出した枚数を賞与に反映しております。
当院の良いところ
実際に働くスタッフが自分たちのクリニックの良いところピックアップして作成してＨＰに掲載しております。実際の医院の雰囲気や働くメリットとしてぜひご参考にしてください。
研修制度
当法人では様々な研修を行っております。
研修というと堅苦しい、勉強などのイメージを持たれてしまうかもしれませんが、当法人では外部の講師の方を招いて「人生をいかにより良くする」をテーマに様々なワークや研修を行って頂いております。
7つの習慣実践会
マネージャースタッフが７つの習慣 認定ファシリテーターの資格を有しており、スタッフに向けた７つの習慣の研修を行っております。
７つの習慣の書籍を読みながら、今までの経験・これからの取組みについて自身で考えてアウトプットをしていきます。
1on1ミーティング
マネージャースタッフが法人のスタッフに対して１：１のミーティングを行っております。
仕事の事も、プライベートの事も相談してもらい、法人の共通言語でもある７つの習慣に沿ってアドバイスをしたり、親身に一緒に問題が解決できるよう取り組んでおります。
理事長訪問
東海市のふくおか耳鼻咽喉科で勤務する理事長が、最低でも年に２～３回分院へ訪問しております。法人のトップの理事長の考えや直接相談がしたい事など、話す機会として定期的に設けております。
マニュアル【動画 紙】
業務内容は基本的にマニュアルを作成しております。
仕事中にメモを残したりできるように紙のマニュアルを用意しているのと、実際の動きがわかりやすい動画のマニュアルともにご用意しております。
未経験で不安な方も、それぞれのマニュアルを活用してすぐに業務を覚えて貰えています。
チェック表
新人教育時にどこまで教えてどこまで習熟しているかをわかるようにするために、チェック表を活用しています。教える担当が変わったときも一目でわかり効率的に指導ができます。診察室と受付それぞれにチェック表をご用意しております。
こんな取組みをしています
3分間カンファ
午前・午後の診療後に、部署ごとで今日あった出来事・共有事項を話し合います。
ノートにも話した内容を記載し、出勤していないメンバーにも共有漏れが起こらないようにしています。
飲み会
開院〇周年や、歓送迎会などでクリニック全体での飲み会を開催しています。
リーダーMTG（OKRミーティング）
毎月1回、各クリニックリーダー以上の幹部がオンラインでMTGを行います。
OKR目標の進捗や取組みを発表することで、法人内で情報共有を図っています。
同じ問題に他の職場がどう対処しているか、好事例をスピーディにシェアする良い機会になり、クリニック間のシナジーを活かせる場として重要な取組みと位置づけています。
全体ミーティング
クリニック全体で行うミーティングを月に１回設けております。
事前に決めた議題について話し合う事、それぞれのチームの活動報告などを行っております。
スタッフ同士の食事会・飲み会
福利厚生の一環でスタッフ同士の食事の補助を出しております。
スタッフ同士の交流を深めるために活用してもらっています。
企業展
新卒・中途ともに、企業展に出展しております。
法人の理念・方針などをお伝えしたり、現場のスタッフにも参加してもらい、業務の事についても求職者さんへお伝えしております。
動画 各分院長 各リーダー
働くスタッフの実際の声を動画として紹介しております。
求職者さんにクリニックで働くイメ―ジをもってもらうために業務について、人間関係についても話してもらっています。
リーダー制 サブリーダー制
当法人ではリーダー制、サブリーダー制をとっております。
受付部門・看護師部門でそれぞれリーダーを選定し、様々な取り組みやチーム制の運用など、責任者として取り組んで頂いております。
年に1回、理事長、マネージャー、事務長、4医院の分院長、リーダー、サブリーダーが集まって食事会を行っております。
マネージャー制
各クリニックと法人をつなぐ役目として、マネージャーを各クリニックで選定を行っております。取組みのスピード感を上げたり、法人の想いや理事長の考えを現場に伝える重要な役目です。
フィロソフィー手帳
法人の理念や行動指針、共有事項などを記載された手帳を全スタッフに配布しております。
困った時にどうすればいいかはこちらの手帳に記載してあるので、常に持ち歩いてもらっています。また、理事長の送る言葉として偉人の名言を中心に掲載しております。
定期的に更新を行い、内容をより良いものにしております。
スタッフ研修
2カ月に1回 医院単位でのスタッフ研修を行っております。研修のテーマは前の月に院長とリーダー、講師の方でZOOMを行いどんなクリニックにしていきたいか、今抱えている課題は何か。と話し合い決めます。研修時はみんなで意見を出し合い話し合う、有意義な時間です。
幹部研修
各医院のリーダーが参加する幹部研修を行っております。スタッフ研修を行って頂いている講師の方に幹部研修として、リーダーとしてどのようにチームをまとめていくか、どのようなリーダーになりたいか、どのようなチームを作っていくかなど、様々なテーマで研修を行っています。
易学
易選学という占い（統計学）の学問を、理事長・マネージャー・事務長で学んでいます。生年月日と時間をもとに、どのような傾向があるか、どうすればより良い人生を歩んでいけるかを学ぶ学問です。起業・開院するタイミングや人間関係の構築などに役立てています。
ドラッカー研修
経営本といえばピーター・ドラッカーのマネジメントと言われるほどのベストセラーを元に、経営、マネジメントの研修を行う勉強会に参加しております。
経営チームとして、理事長・マネージャー・事務長で参加し、経営について学んでいます。
